Reklamacje
Procedura reklamacji produktu – Abra.yt
Dziękujemy za zakupy w Abra.yt! Jeśli Twój produkt ma wady fabryczne lub nie jest zgodny z opisem, postępuj według poniższej procedury reklamacyjnej.
Przed odebraniem przesyłki
Sprawdź, czy paczka nie jest uszkodzona. Jeśli zauważysz widoczne uszkodzenia opakowania, możesz odmówić przyjęcia przesyłki.
Jak zgłosić reklamację?
Kontakt mailowy
Wyślij wiadomość na mcabrafuns@gmail.com, podając powód reklamacji. Dołącz zdjęcie produktu, abyśmy mogli szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.
Przygotowanie paczki
Zapakuj produkt i dołącz formularz reklamacyjny (do pobrania poniżej).
Wysyłka produktu
Prześlij paczkę na nasz adres:
Abra Team
ul. Trylogii 40
01-982 Warszawa
Uwaga: Nie przyjmujemy paczek za pobraniem, a koszty wysyłki zwrotnej leżą po stronie klienta.
Rozpatrzenie reklamacji
W ciągu 14 dni roboczych poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie o decyzji reklamacyjnej i dalszych krokach.
Rekompensata
Jeśli reklamacja zostanie uznana, w ciągu 7 dni roboczych ustalimy formę rekompensaty (zwrot środków lub wymiana produktu).
Ważne informacje
Nie prowadzimy sklepu stacjonarnego – wszystkie reklamacje realizujemy wyłącznie drogą wysyłkową.
Adres reklamacyjny:
Abra Team
ul. Trylogii 40
01-982 Warszawa
W razie pytań skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!